Foco na satisfação do cliente

A Embraer foi um dos destaques da convenção anual da NBAA (National Business Aviation Association), maior evento da aviação executiva mundial, que este ano aconteceu em Orlando, Estados Unidos, de 17 a 19 de outubro último. A fabricante brasileira anunciou a venda de 60 unidades dos novos jatos leves (56 do Phenom 100 e 4 do Phenom 300) para as empresas americanas Avantair e Eagle Creek, além da espanhola Wondair. A Embraer investiu US$ 40 milhões na aquisição de quatro centros de serviços exclusivos para a aviação executiva, três nos EUA (Connecticut, Arizona e Flórida) e um na França (Le Bourget). E credenciou 21 centros autorizados nos EUA - 13 para o Legacy e 8 para a linha Phenom. A empresa brasileira ainda fechou uma joint venture com a fabricante canadense de simuladores CAE, a fim de garantir a instrução das tripulações dos Phenom 100 e 300. O primeiro centro funcionará em Dallas, Texas.