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Companhias aéreas terão balcão de queixas

A partir de sexta-feira, companhias que transportam mais de 500 mil pessoas por ano terão que abrir um balcão de atendimento para os protestos dos passageiros. Em 2011, o Juizado Especial recebeu 6.425 reclamações JULIA BORBA – Correio Braziliense Queixas direto na companhia aérea Na próxima sexta-feira, entra em vigor a Resolução nº 196, da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), que obriga as companhias a instalarem um balcão de atendimento exclusivo para o registro de reclamações nos aeroportos. O intuito é amparar o consumidor que tenha problemas com as empresas. A regra vale para todas as que tiverem um movimento anual superior a 500 mil passageiros. Em Brasília, a Avianca, a Gol, a TAM e a Webjet terão de cumprir a nova ordem. Além disso, passa a ser obrigatório oferecer formas de contato por telefone e internet. Atualmente, quem se depara com alguma situação inusitada ou enfrenta qualquer dificuldade pode procurar o atendimento pelos balcões de check-in.

Aeroporto do Galeão, no Rio, ganha posto de atendimento ao migrante

DA AGÊNCIA BRASIL  O terceiro posto avançado de atendimento ao migrante foi inaugurado pelo Ministério da Justiça na tarde desta sexta-feira no Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim (Galeão), no Rio. A inauguração faz parte das ações do 1º Plano Nacional de Enfrentamento ao Tráfico de Pessoas, que já conta com postos de atendimento em São Paulo e Belém (PA). O posto funcionará 24 horas, todos os dias da semana, incluindo os feriados. Uma equipe de dez guardas municipais estará disponível para atender estrangeiros e brasileiros deportados ou não admitidos em outro país.  Segundo o secretário nacional de Justiça, Pedro Abramovay, a criação dos postos é fundamental para resgatar a dignidade dos migrantes vítimas do tráfico de pessoas.  "É muito importante para o ministério trabalhar uma política nacional de enfrentamento ao tráfico de pessoas. Essa política passa por combater o tráfico de pessoas e tratar quem foi traficado, não como criminoso, mas sim co