Juliana Cavalcanti - Diário de Pernambuco
Os profissionais que trabalham em empresas aéreas e em aeroportos regionais receberão treinamento especializado com foco no aumento da demanda esperado com a Copa do Mundo de 2014."Nos aeroportos, vamos focar nos profissionais que trabalham na pista de pouso, com recepção de passageiros e atendimento. Inclusive os trabalhadores das lojas e prestadores de serviços. Apenas este ano, através de parcerias com várias entidades, devemos capacitar 40 mil profissionais e também construir um modelo pedagógico de atuação", detalha Regina Cavalcanti, diretora de Qualificação, Certificação e Produção Associada ao Turismo do MTur.
Regina Cavalcanti diz que ainda não foi feito planejamento de treinamento para os aeroportos maiores (os chamados hubs) e que, por enquanto, no caso dos aeroportos, a parceria acontece através da Associação Brasileira de Transportes Aéreos Regionais (Abetar). O foco do programa Bem Receber Copa, além dos aeroportos regionais, são todas as atividades relacionadas ao receptivo turístico; entre eles, funcionários de hotéis, agências de viagens, operadoras, bares e restaurantes e demais atividades da cadeia produtiva.
O conteúdo dos cursos vai variar de acordo com os setores, mas terá uma linha de condução, tendo fixas as aulas de inglês e espanhol e quatro temas: ética e cidadania; importância do turismo como atividade econômica; imagem positiva em destaque durante um megaevento; e a diversidade cultural das nações que participarão da Copa do Mundo.
"A rigor, estamos aproveitando a oportunidade destas capacitações para formarmos multiplicadores de questões importantes para a cidadania, num momento de grande exposição do país. Em relação à diversidade cultural, por exemplo, vamos abordar as diferenças entre os povos, incluindo questões relacionadas à religião, à alimentação e sobre a necessidade de respeitar e atender de forma especial tantas pessoas diferentes", complementa Regina Cavalcanti.
Planejar as escalas de pousos e decolagens é outro desafio para atender bem todos os passageiros que se deslocarem dentro do país para curtir a Copa do Mundo. O fluxo dos aeroportos brasileiros deve aumentar gradativamente até chegar ao pico durante o período da Copa. "Nos aeroportos de Petrolina e Recife temos janelas para atender o aumento do fluxo. O mesmo acontece nos demais aeroportos das cidades-sedes da regional Nordeste. A questão é planejar a distribuição dos voos para os horários ociosos", considera Nilton de Souza, gerente regional de Operações, Segurança e Manuntenção da Regional Nordeste da Infraero.
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